İngilizce kursunun ödemeyi alıp hizmet vermemesi

Merhabalar, ben 21 yaşında bir üniversite öğrencisiyim. Geçen yıl Eylül ayında bir  arkadaşım ile birlikte bir ingilizce kursuna 2 kur + 1 hediye kur şeklinde kayıt yaptırdık, kayıt yapılırken bize kaydımızı istediğimiz zaman dondurabileceğimiz ve istediğimiz zaman geri açtırabileceğimiz söylendi, 1 kur aldıktan sonra dondurduk, 15 ağustostan beri 4 kez kursu arayıp ilk başlayan kura kaydolmak istediğimizi belirttik, bir dönüş olmadı eylül sonu arayın dendi. Bugün görüştüğümde yeni kayıt yapan yeni para ödeyen öğrencilerin bizden fazla para ödedikleri için öncelikli olduğunu yer kalırsa veya ekstra bi sınıf daha açılırsa bizim kursa devam edebileceğimizi söylediler. Yüzyüze görüşmeye gittiğimde de bir an önce başlamamız gerektiğini sertifakımızı almamız gerektiğini söylesekte bizim geri planla olduğumuzu ve bizi duruma göre arayacaklarını belirttiler. Biz öğrenciyiz ve mağdur ediliyoruz, oraya ödediğimiz para bizim için kolay değil. Sözde eğitim verdikleri kurum tam bir ticarethane olmasına rağmen müşteri memnuniyetini de önemsemiyorlar, bu durumda ne yapılabilir bilgi almak istiyorum